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Política de Privacidad


1. Introducción y aceptación de la Política de privacidad


ARENA proporciona servicios en Tecnologías de la Información de máxima calidad para Clientes y grandes empresas. ARENA hace posible la transformación digital de empresas a través de sus servicios tecnológicos especializados.

En ARENA, nos tomamos su privacidad tan en serio como usted. Hemos elaborado esta política porque queremos que la privacidad y la seguridad de sus datos personales estén totalmente protegidas. ARENA Consulting & Financial Management Solutions S.L. ("ARENA", "nos" o "la Empresa") manifiesta su compromiso de proteger la privacidad de personas que firman contratos con ARENA, de aquellas que visitan los sitios web de la Empresa y solicitan información, de personas que se registran para utilizar los Servicios de ARENA tal y como se indica a continuación, y las personas que se registran para asistir a los eventos propios de la Empresa.

La Política de privacidad del cliente de ARENA (la "Política de privacidad») se aplica a todos los contratos, servicios y sitios web que proporciona ARENA y, si procede, a cualquiera de sus filiales (en lo sucesivo, "ARENA", "nosotros" o "nos"), que hacen referencia a esta Política de privacidad. El término «cliente» o «Cliente» hace referencia a clientes, nuevos clientes (potenciales), clientes y visitantes de nuestro sitio web, personas que acuden a nuestras ferias o conferencias, incluido el marketing. La Política de privacidad establece la forma en que ARENA protege su privacidad y describe las prácticas de privacidad de ARENA en relación con el uso de los sitios web de la Empresa y las aplicaciones, servicios y programas relacionados que proporciona ARENA (en su conjunto, los "Servicios"), así como preferencias de individuos con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal.

ARENA ofrece un gran número de contratos, servicios y sitios web para diferentes fines comerciales. La Política de privacidad se aplica a todos nuestros contratos, servicios y sitios web, a menos que se indique lo contrario, denominados en su conjunto "Contratos", "Servicios" y "Sitios web" en esta Política de privacidad.

Esta Política de Privacidad no afectará a los requisitos específicos de protección de datos locales y otras notificaciones de privacidad locales que se publiquen en nuestros sitios web, que es posible que se incluyan en nuestros Contratos o se notifiquen al cliente cada cierto tiempo en relación con nuestros Servicios.

Al acceder y hacer uso de los sitios web de ARENA, firmar un contrato con ARENA o utilizar los servicios de ARENA, usted acepta y da su consentimiento para recopilar, hacer uso y publicar sus datos personales tal y como se indica en esta Política de privacidad. El uso que usted haga de los Sitios web o de los Servicios de ARENA, y/ o la firma de un Contrato con nosotros, implicará su consentimiento para el procesamiento de dicha información. Antes de utilizar o enviar datos personales en ciertos apartados de los Sitios web, en relación con un Contrato o como parte de nuestros Servicios, se le podrá solicitar que confirme su aceptación de esta Política de privacidad, incluso de forma electrónica marcando las casillas correspondientes y/ o haciendo clic en "ACEPTO" o en botones similares. Al marcar la (s) casilla (s) y/ o hacer clic en dicho (s) botón (es), y el uso de este Sitio web o de nuestros Servicios implicará que nos da la autorización para que recopilemos, procesemos, utilicemos y transfiramos sus datos personales tal y como se indica en esta Política de privacidad. Nuestros registros de su aceptación de esta Política de privacidad, la fecha de la misma y de todas las modificaciones que se realicen en el futuro a esta Política de privacidad, se considerarán pruebas fidedignas y por escrito de su consentimiento.

La Política de privacidad incluye:

  • Los aspectos más importantes que necesita saber sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
  • Qué datos personales recopilamos sobre su persona
  • Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos sobre su persona
  • Para qué fines utilizamos sus datos personales
  • Por qué y con quién compartimos sus datos personales
  • En qué casos podemos transferir sus datos personales al extranjero
  • Cómo protegemos la seguridad y confidencialidad de sus datos personales
  • Las opciones y los derechos que usted tiene disponibles con respecto a nuestra utilización de sus datos personales
  • Cómo puede ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos


2. Aspectos más importantes que necesita saber sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales


  • Recopilamos y utilizamos sus datos personales para gestionar la relación que tenemos con usted, lo que incluye responder sus consultas o reclamaciones, proporcionarle nuestros productos y servicios, gestionar los Contratos que tenemos con usted, informarle acerca de nuestros productos y servicios, socios, promociones y eventos, gestionar y mejorar nuestros Sitios web y Servicios, responder a las solicitudes de las autoridades, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, y para otros fines comerciales legítimos. ARENA no compartirá, venderá, alquilará ni comercializará datos personales a terceros con fines promocionales.
  • Si expresa interés en obtener más información sobre los Servicios, o se registra para utilizar los Sitios web u otros Servicios, o para un evento, deberá proporcionar a la Empresa información de contacto personal, como nombre, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Información de contacto necesaria") para que nos podamos poner en contacto con usted. Además, si compra Servicios o se registra para un evento, ARENA también podrá pedirle que proporcione a la Empresa los medios necesarios para los requisitos financieros y la información de facturación, como el nombre y la dirección de facturación, y la cantidad de trabajadores de la organización que utilizarán los Servicios ("Información de facturación") que no se consideren datos personales.
  • Podemos pedirle que nos proporcione información para poder ofrecerle un Servicio y recopilar esta información a través del teléfono, del correo ordinario, del correo electrónico o del sitio web.
  • En caso de que nos de su consentimiento y cuando lo exija la ley, utilizaremos cookies y otras tecnologías para realizar un seguimiento del uso de nuestros sitios web y servicios. Si desea obtener más información acerca del uso de las cookies y sus derechos al respecto, consulte a continuación.
  • En caso de que nos de su consentimiento y cuando lo exija la ley, podemos utilizar sus datos personales para realizar actividades de marketing, promocionales e informativas.
  • Podemos compartir sus datos personales con otras sociedades del grupo de empresas ARENA y con otros proveedores que contratamos para procesar datos en nuestro nombre, cuando la publicación de estos datos sea exigida por ley u otras situaciones permitas por la ley. De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificar, borrar o eliminar datos que no sean correctos, a oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, así como otros derechos de acuerdo con la ley vigente.
  • Esta Política de privacidad solo se aplica al uso que ARENA hace de sus datos personales. No se aplica a ninguna otra empresa ni a los sitios web de otras empresas, incluso si usted ha accedido a ellos a través de ARENA. Si hace público sus datos personales a otras empresas, su información se utilizará de acuerdo con las prácticas de privacidad de dichas empresas.


3. ¿Qué datos personales recopilará ARENA?


A los efectos de esta Política de privacidad, "datos personales" hace referencia a cualquier información que lo identifique, que pueda ser utilizada para identificarlo o que se relacione con usted, y que usted envíe sobre su propia persona cuando se relacione con nosotros, y/o que nosotros recopilemos de otra manera cuando visita los sitios web, por teléfono a través de nuestro servicio al cliente, escribiendo mediante formularios de pedidos o por otras vías. Durante nuestra relación con usted, podemos recopilar y procesar sus datos personales, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información de contacto, en los siguientes casos:

  • su nombre, dirección y datos de contacto (como números de teléfono, teléfono móvil y fax, y dirección de correo electrónico);
  • información de personas de contacto (como nombre, dirección, función/ cargo, números de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico);
  • Servicios proporcionados, incluidos los Servicios online;
  • nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de terceros que nos proporcione;
  • información de la cuenta online, incluido el nombre de usuario, la contraseña y otras credenciales utilizados para acceder a los productos y Servicios de ARENA;
  • reclamaciones y consultas;

Datos personales que nos proporciona

Los tipos de datos personales que podemos recopilar en relación con los casos anteriores son los siguientes:

  • si visita nuestros sitios web y echa un vistazo a nuestros productos y servicios;
  • si hace alguna pregunta sobre nuestros productos y servicios, o se pone en contacto con nuestro servicio al cliente
  • si firma un contrato con nosotros y compra nuestros productos y servicios;
  • si participa en una promoción, evento, encuesta u otra campaña de marketing que organicemos; o
  • si se suscribe a nuestros boletines y a otros materiales promocionales.

Datos personales recopilados por medios automatizados

Si visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, sujeto a su aprobación previa de acuerdo con la ley, podemos recopilar datos personales sin que usted presente de forma activa dicha información, por medios automatizados, a través del uso de tecnologías como cookies, registros del servidor web, contadores de visitas y tecnologías similares tal y como se indica a continuación.

Los tipos de datos personales que podemos recopilar a través de sus visitas a los Sitios web o del uso de los Servicios, bajo la ley vigente y, siempre que sea necesario, sujeto a su consentimiento expreso, son los siguientes:

  • la fecha y hora de la visita;
  • la dirección IP del visitante (un número específico que se asigna a cualquier ordenador que se conecte a Internet a efectos de identificación);
  • las veces que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos personales recopilados por terceros

ARENA también puede recibir información sobre Clientes desde otras fuentes, incluidos terceros de los cuales hayamos adquirido información, e integrar ésta con los datos que ya disponemos sobre su persona. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad de una forma más personal para proporcionar productos y servicios que sean de su interés. Nos aseguraremos de que todas las campañas de marketing se ajusten a los requisitos del Reglamento general de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés).


4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?


ARENA únicamente utilizará sus datos personales para los fines que se indican en esta Política de privacidad o según lo permita la legislación vigente. ARENA utilizará sus datos personales para los fines que se indican a continuación de acuerdo con su consentimiento explícito o según la necesidad de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, bajo lo dispuesto en el Artículo 9, 2 (a) y (f) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 ("GDPR").

Tanto ARENA como por sus filiales pueden utilizar su información personal para los fines siguientes:

  • gestionar la relación que tenemos con usted, como responder sus preguntas o reclamaciones;
  • proporcionar cualquier bien, Servicio o información que haya solicitado, e información sobre nuestros productos y Servicios;
  • lograr una relación de gestión del cliente eficaz;
  • gestionar sus cuentas, pedidos, facturas y pagos;
  • gestionar y proporcionar servicios post-venta;
  • responder a solicitudes de autoridades administrativas o judiciales; y
  • cumplir con las leyes y normativas vigentes.

Es necesario proporcionar datos personales para estos fines, de lo contrario ARENA no podrá gestionar el Contrato con usted ni cumplir con sus obligaciones contractuales y legales. Sujeto a su aprobación cuando lo exija la ley, también podemos utilizar sus datos personales para:

  • seguir mejorando el funcionamiento de nuestro sitio web;
  • contabilizar las personas que visitan nuestros sitios web, de dónde proceden, cuándo realizan la visita, cuánto tiempo permanecen y a qué páginas acceden;
  • proporcionarle acceso a información y servicios de importancia de ARENA basados en Internet;
  • auditar el uso de los Sitios web;
  • comercializar y mejorar los Servicios que ofrecemos; y
  • llevar a cabo campañas promocionales y otras actividades comerciales de conformidad con la sección siguiente "¿Cómo utilizamos sus datos personales para fines comerciales?";
  • informarle sobre otras ofertas y descuentos;
  • prevenir y detectar fraudes u otros delitos;

Es totalmente opcional facilitar datos personales para fines comerciales, por lo que si se opone a ello no tendrá consecuencias en el cumplimiento de ningún Contrato por parte de ARENA.

Para ofrecerle una mejor experiencia y mejorar la calidad de nuestros Servicios, en la medida que lo permita la ley vigente, podemos utilizar la información que nos envíe junto con otra información que podamos recibir de usted, de terceros.

Además, recopilamos información de las personas que visitan nuestros sitios web, que nos ayuda a mejorar los sitios web y los Servicios que proporcionamos. Sabemos, por ejemplo, cuántas personas visitan cada página web, cuándo la visitaron, durante cuánto tiempo y a qué secciones del sitio web accedieron. Nos ayuda a que ser conscientes de la eficacia de nuestro sitio web como canal para vender productos. No será posible identificarle a usted o a cualquier otra persona a través de la información que compartimos ya que es totalmente anónima.


5. ¿Por qué y con quién compartimos sus datos personales?


De acuerdo con nuestra política no proporcionaremos, venderemos ni distribuiremos de ninguna manera los datos personales que recopilamos de terceros ajenos a ARENA, excepto cuando sea necesario bajo su consentimiento expreso o cuando sea necesario de acuerdo con la legislación vigente. En virtud de ello, compartimos datos personales con los destinatarios enumerados a continuación.

  • Filiales de ARENA y entidades vinculadas («Filiales de ARENA»). Podemos compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo ARENA. Para los fines que se especifican en la sección anterior "¿Cómo utilizamos sus datos personales?" y como se indica en la sección de este documento "¿Los datos personales se compartirán con el extranjero?".
  • Proveedores de servicios externos. Sus datos personales pueden estar albergados en sistemas de proveedores de servicios externos, en relación con la gestión de servicios. Estos proveedores de servicios externos estarán sujetos a las obligaciones en materia de seguridad correspondientes.
  • Socios comerciales de ARENA. Es posible proporcionar a los Clientes una lista de estos socios previa solicitud, siempre que exista un motivo legítimo.
  • Otros destinatarios de la información. Para los fines anteriores o cuando se indique lo contrario según la ley vigente, es posible que necesitemos poner a disposición de terceros datos personales como asesores, bancos, profesionales, consultores independientes, inversores y/o compradores potenciales o existentes (en relación con una fusión, adquisición o venta que involucre a ARENA o sus filiales, o como parte de una reorganización corporativa, venta de acciones u otros cambios en el control corporativo), autoridades reguladoras y/o administrativas, tribunales, autoridades policiales.

ARENA puede proporcionar información, en respuesta a solicitudes realizadas de forma adecuada, para fines de prevención y detección de delitos, y para la detención o enjuiciamiento de delincuentes, si así lo exige la ley, como por ejemplo en virtud de una orden judicial o en respuesta a demandas judiciales o administrativas realizadas correctamente. Además, ARENA puede proporcionar información con el fin de proteger la seguridad nacional. En cualquier caso, ARENA actuará de acuerdo con la Ley de Protección de Datos vigente.

Podemos compartir con terceros cierta información no personal, como la forma en que nuestros clientes utilizan nuestros Servicios o Sitios web. Dicha información sería totalmente anónima.

Tenga en cuenta que cuando solicita bienes y servicios a ARENA, la Empresa puede realizar consultas acerca de su persona. Estas consultas incluyen la búsqueda de los registros que una agencia de referencia de información mercantil tenga en su poder acerca de su persona. Siempre que divulguemos información acerca de usted, la protegeremos de acuerdo con esta política y se mantendrá segura en todo momento.


6. ¿Los datos personales se compartirán con el extranjero?


Durante el cumplimiento de nuestro Contrato con usted o durante la prestación de nuestros Servicios o Sitios web, es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las Filiales y Socios comerciales de ARENA, u otros destinatarios que se indican en la sección anterior "¿Por qué y con quién compartimos sus datos personales?" que se encuentran dentro y fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluyendo países que no ofrecen el mismo nivel de protección de los datos personales que en el EEE. En cualquier caso, solo compartiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos o según lo permitan las leyes de protección de datos vigentes, a través de la implementación de medidas de seguridad apropiadas, que se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión de la UE para la transferencia de datos a otros países, siempre que sea necesario. Además, ARENA tienen pensado aplicar las Normas Corporativas Vinculantes durante 2018. Puede obtener una copia de dichas garantías apropiadas enviando una solicitud firmada y por escrito a ARENA tal y como se indica en la sección "¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?".

Enviando sus datos personales a ARENA a la hora de firmar un Contrato y utilizando los Sitios web o nuestros Servicios, usted acepta la transferencia de dichos datos personales a estos países


7. ¿Cómo se protegen sus datos personales?


ARENA cuenta con políticas adecuadas e indicadores técnicos y organizativos para proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daños, uso y publicación ilegal o no autorizada. Además, adoptaremos todas las precauciones razonables para garantizar que nuestro personal y los empleados que tienen acceso a sus datos personales hayan recibido la formación adecuada.


8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?


Disponemos de una política de retención de datos personales, la cual cumplimos en consonancia con los requisitos legales y reglamentarios. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con el área de Protección de Datos en ARENA a través del correo electrónico rgpd@arena-consulting.es. Además, podemos guardar su información durante el tiempo necesario para que ARENA logre sus intereses comerciales legítimos, realice auditorías, cumpla con nuestras obligaciones legales, resuelva litigios y haga cumplir nuestros acuerdos


9. ¿Qué sucede cuando nos proporciona datos personales sobre terceros?


Si nos proporciona datos personales sobre terceros, usted declara y garantiza: cumplir con las leyes de protección de datos vigentes, que incluye informar y obtener todos las autorizaciones y aprobaciones necesarias para poder proporcionar dichos datos personales a ARENA, y el procesamiento por parte de ARENA de estos datos personales tal y como se indica en esta Política de privacidad


10. ¿Cómo puede actualizar o eliminar sus datos personales?


De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que poseemos y a solicitar la modificación o eliminación de cualquier información incorrecta. Puede ejercer dichos derechos poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección siguiente "¿Cuáles son sus derechos acerca de la protección de datos?".

Cuando abra una cuenta de ARENA online, también podrá ver y actualizar sus datos personales iniciando sesión en el sitio web y siguiendo las instrucciones correspondientes. Para garantizar que toda la información que disponemos sobre usted siga siendo correcta, actualice sus datos personales si sufren algún cambio o envíenos una solicitud tal como se indica en la sección siguiente "¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?". Si cancela su cuenta, podremos, durante un período limitado y de acuerdo con la ley vigente, mantener algunos datos personales para cumplir con obligaciones legales o para otros fines correspondientes, como obligaciones de retención legal, cobrar deudas pendientes o resolver contenciosos jurídicos.

Cuando solicite no volver a recibir ciertas ofertas comerciales, de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes, se agregará a la (s) lista (s) de eliminación interna correspondiente (s) para garantizar que su solicitud se lleve a cabo correctamente.


11. ¿Cómo utilizamos sus datos personales para fines comerciales


Podemos utilizar sus datos personales para realizar actividades de marketing, promocionales e informativas, y llevar a cabo marketing directo en general, incluido el envío de notificaciones sobre actualizaciones de los sitios web e información sobre nuestros servicios en las que usted pueda estar interesado, iniciativas o eventos a través del correo electrónico, teléfono, fax, SMS, MMS u otros medios electrónicos. Sin embargo, solo lo haremos de acuerdo con los requisitos del GDPR y antes de enviarle información a través de estos medios y/o sujetos a los requisitos legales correspondientes. Si no desea volver a recibir información comercial, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico o utilizando la opción DARSE DE BAJA disponible en la propia información comercial.


12. ¿Cómo utilizamos los datos personales de los niños?


No recopilamos de forma deliberada datos personales de ninguna persona menor de 18 años ni permitimos intencionadamente que dichas personas se registren en nuestros sitios web o servicios.


13. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?


De acuerdo con la ley de protección de datos vigente, usted tiene derecho a:

  • Obtener la confirmación de la existencia de la información personal y solicitar una copia escrita de la misma que ARENA tenga en su poder;
  • Que se modifique cualquier información incorrecta que exista sobre usted;
  • A que se borren, bloqueen o eliminen los datos personales que poseemos sobre usted;
  • Retirar su consentimiento cuando proceda, sin que afecte a la legalidad del procesamiento de acuerdo a su consentimiento antes de la cancelación;
  • Restringir el procesamiento que realizamos en relación con sus datos personales;
  • Recibir sus datos personales, los cuales nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y de lectura electrónica para comunicarlos a otro responsable de tratamiento de datos;
  • Oponerse a que se utilicen sus datos para actividades comerciales y otras actividades promocionales, tal como se indica en la sección anterior "¿Cómo utilizamos sus datos personales para fines comerciales?";
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales correspondientes infringe la ley de protección de datos vigente.

En caso de que desee ejercer dichos derechos, envíe una solicitud firmada y por escrito a ARENA tal y como se indica en la sección siguiente "¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?".


14. ¿Qué sucede si visita un sitio web a través de un enlace?


La información que se obtenga desde los sitios web externos a través de un enlace de nuestro sitio web no está cubierta por esta Política de privacidad y está sujeta a los términos aplicables en relación con dicha web externa, y ARENA no asumirá ningún tipo de responsabilidad en relación con los sitios web externos.


15. ¿Cómo podemos actualizar esta Política de privacidad?


Nos reservamos el derecho de revisar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cuando proceda o si así lo exige la ley, le notificaremos sobre la nueva Política de privacidad publicando una notificación en nuestros Servicios o Sitio web o a través del correo electrónico (siempre y cuando dispongamos de su dirección de correo electrónico). Le recomendamos que revise cada cierto tiempo esta Política de privacidad para mantenerse informado sobre nuestras políticas de información. Indicaremos en la parte superior la fecha en que se modificó por última vez esta Política de privacidad. Si continúa utilizando nuestros Servicios o Sitio web y participa en los eventos de ARENA acepta la Política de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la nueva Política de privacidad, debe cancelarla.


16. ¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?


Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer sus derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o escríbanos a:

Data Protection Officer
ARENA Consulting & FMS, SL
Paseo de la Castellana, 153 Bj – 28046 – Madrid (ESPAÑA)

Se puede poner en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a rgpd@arena-consulting.es

Sede Social

 Paseo de la Castellana, 153 Bajo. 28046, Madrid.

 91 570 9528

Oficina Operativa Madrid

 Paseo de la Castellana, 143 5ª planta. 28046, Madrid

 91 570 5300

Oficina Operativa Barcelona

 Avenida Diagonal, 601 8ª Planta, 08014 Barcelona.

 93 595 0333

Contacto por Internet

 info@arena-consulting.es

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